Política de Privacidade

Última atualização: 18 de Junho de 2026

A CHIVUNK valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta política detalha como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quais Dados Coletamos?

Para fornecer nossos serviços digitais de alta qualidade, coletamos informações essenciais, tais como:

  • Dados Pessoais: Nome completo, CPF (para emissão de nota e processamento transacional) e endereço de e-mail.
  • Dados de Contato: Número de telefone celular e endereço completo (CEP, rua, número, bairro, cidade, estado).
  • Dados de Pagamento: Processados de forma criptografada pelo nosso parceiro financeiro (InfinitePay). Não armazenamos detalhes do seu cartão de crédito nos nossos servidores.

2. Qual a Finalidade do Tratamento de Dados?

Nós utilizamos os seus dados pessoais apenas para:

  • Processar pagamentos de planos e disponibilizar os produtos digitais contratados.
  • Prevenir fraudes e validar identidades fiscais (conforme exigências da Receita Federal e adquirentes).
  • Enviar atualizações sobre o seu plano ou comunicados transacionais por e-mail e telefone.

3. Segurança e Retenção dos Dados

Implementamos medidas técnicas robustas como Prepared Statements no banco de dados para evitar ataques de SQL Injection, tokens de proteção contra CSRF, e sessões encriptadas. Mantemos seus dados de pedidos em nosso histórico pelo prazo legal obrigatório de 5 anos para fins de conformidade fiscal e contábil, mesmo em caso de exclusão da conta de cliente.

Direitos do Titular sob a LGPD

Você possui direitos fundamentais garantidos por lei que podem ser exercidos diretamente no painel do usuário após efetuar login:

  • Direito de Acesso e Portabilidade: Baixe todos os dados cadastrais e histórico de pedidos em formato estruturado (JSON) através do link "Exportar Dados (LGPD)" no menu do cabeçalho.
  • Direito ao Esquecimento (Anonimização): Solicite a anonimização dos seus dados sensíveis entrando em contato pelo e-mail dpo@chivunk.com. Seus dados serão anonimizados (Nome alterado para "Usuário Removido", e-mail descartado, CPF e telefone zerados), mantendo-se apenas o registro financeiro anonimizado por obrigações legais fiscais.

4. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: dpo@chivunk.com.